Семья из Ханты-Мансийского автономного округа выиграла суд у Федеральной пассажирской компании, которая является дочерней структурой РЖД. Причиной стало невыносимое состояние вагона без кондиционера во время поездки из Екатеринбурга в Адлер. Температура воздуха достигала +37 градусов, а условия в вагоне были далеки от комфортных — отсутствие вентиляции, грязь, забитые туалеты и неработающие окна.

Семья потратила 51 тысячу рублей на билеты, надеясь на приятное путешествие, но столкнулась с неприятными обстоятельствами. Даже после обращений к проводникам и клиентскому центру РЖД ситуация не улучшилась. Дети и взрослые приходилось искать прохладу у открытых окон в коридоре и даже ходить за кипятком и в туалет в соседний вагон. На одной из станций ребенку стало плохо, и пришлось вызывать медиков.

После отказа компенсировать ущерб, семья обратилась в суд. Суд ХМАО рассмотрел их иск и принял решение в их пользу. ФПК должна выплатить им 283 тысячи рублей в качестве компенсации за причиненные неудобства.